Forlagets mission er, at udvikle og udgive kundeservice-undervisningsmateriale til kulturbranchen i et håb om, at kunne bidrage til, at højne den kulturelle oplevelse og økonomien for kultursteder.

Forlaget 1stBalconyBooks er privatejet af forfatter Maria Christensen og blev oprettet i januar 2020 i forbindelse med udgivelsen af bogen Publikumsservice - en håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen, der udkom i april 2020. I 2021 udgav 1stBalconyBooks yderligere: 1. akt begynder med dig, en guide til kundeservicetræning for foyermedarbejdere, som er et uddrag af bogen Publikumsservice.

Forlaget udgiver desværre ikke eksternt materiale og modtager derfor ikke manuskripter af nogen art!