Publikumsservice
Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
Arrangørfeedback
Arrangørfeedback
”Det var et helt igennem herligt arrangement i går og for mig en kæmpe fornøjelse, at deltagerne fik snakket og erfaringsudvekslet. Så tak for at være en drøm af en oplægsholder, det gør mit projektkoordinator-hjerte glad”
Ditte Bichel
Vikarierende projektkoordinator i SceNet - Scenekunstnetværket
Fyraftensmøde:
"1. akt begynder med dig" for foyermedarbejdere
Fyraftensmøde:
"1. akt begynder med dig" for foyermedarbejdere
Book forfatter Maria Christensen til et fyraftensmøde, hvor I inviterer jeres foyermedarbejdere til en introduktion til, hvordan man leverer den gode publikumsservice.
Læs mere om indhold, varighed og priser her:
Fyraftensmødet er for foyermedarbejderne på jeres kultursted. Til mødet vil de blive introduceret til vigtigheden af at levere den gode publikumsservice og hvad det egentligt vil sige at yde god publikumsservice. Det kan lyde enkelt, men kan sagtens være vanskeligt, særligt hvis man har en dårlig dag eller ikke har prøvet at arbejde med publikumsservice før. Maria Christensen introducerer til dette fyraftensmøde, foyermedarbejderne til hvad de som minimum bør vide og gøre og, hvad deres leder godt kan forvente af dem.
Varighed:
1 time
Fyraftensmødet kan med fordel suppleres med køb af guiden "1. akt begynder med dig", så foyermedarbejderne også får denne viden med hjem. Dette er dog ikke inkluderet i prisen, men der ydes en særlig fyraftensmøde-rabat ved køb af flere eksemplarer i denne forbindelse. Hør mere ved bestilling af fyraftensmødet.
Afholdes workshoppen i Danmark, er tranporten inkluderet. Ved udenlandske workshops, skal man forvente at der bliver lagt transportudgifter oveni.
Er det noget for jer og vil I høre mere om indholdet og pris? ... så skriv til: [email protected]
Foredrag: Hvordan opbygger du en servicekultur?
Foredrag: Hvordan opbygger du en servicekultur?
Hvordan opbygger du som personaleleder en servicekultur på jeres kultursted?
En kultur, hvor det at yde god publikumsservice er en naturlig del af jeres dna. Og hvordan
kan du, som personaleleder med en meget hektisk og travl hverdag i en branche,
der konstant ansætter nye medarbejdere i netop den funktion, der har direkte
kontakt med jeres publikummer, alligevel sørge for, at dit foyerpersonale altid er
oplært i god publikumsservice og klar til at modtage jeres publikum?
Varighed:
2 time
Foredraget kan med fordel suppleres med køb af bogen "Publikumsservice",
hvor andet kapitel netop handler om, hvordan man opbygger en servicekultur.
Dette er dog ikke inkluderet i prisen, men der ydes en særlig foredragsrabat ved køb af
bøger til alle deltagere i forbindelse med foredraget. Hør mere ved bestilling.
Afholdes workshoppen i Danmark, er tranporten inkluderet. Ved udenlandske workshops, skal
man forvente at der bliver lagt transportudgifter oveni.
Er det noget for jer og vil I høre mere om indholdet og pris? ... så skriv til:
Book en halv eller hel dag med foredrag og workshop
Book en halv eller hel dag med foredrag og workshop
Book forfatter Maria Christensen til en workshopdag hos jer, som både indeholder et foredrag samt workshop om publikumsservice. Alt sammen med udgangspunkt i bogen "Publikumsservice". I kan både vælge en varighed på en halv eller en hel dag.
Læs mere om indhold, varighed og priser her:
Program - halv dag:
Vi starter med et foredrag om, hvorfor det er så vigtigt at arbejde med den gode publikumsservice og, hvilken betydningen det har for den fremtidige indtjening og dermed jeres kultursteds økonomi.
Efter en kort pause, er det jeres tur:
Workshop – Hvem er jeres gæster og hvordan oplever de et besøg hos jer? Efter en kort introduktion til begreberne personas og kunderejsen/service-blueprint er det jeres tur til at arbejde med metoderne med udgangspunkt i jeres eget kultursted.
Varighed - en halv dag:
3-4 timer, inklusiv en kort pause.
Program - hel dag:
Ved bestilling af en hel dag, tilføjes der til de nævnte emner under halvdags programmet, foredraget "Introduktion til publikumsservice uden budget", hvor I bliver introduceret til måder at arbejde med jeres publikumsservice, selvom budgettet til det er på 0,- kr. Yderligere tilføjes der efter workshoppen refleksionsøvelser og så lægger vi sammen en plan for jeres fortsatte publikumsarbejde, så I kan komme i gang allerede dagen efter, med udgangspunkt i bogen "Publikumsservice" kalenderforslag.
Varighed - en hel dag:
7 timer, inklusiv frokost- og korte kaffepauser.
Workshoppen kan med fordel suppleres med køb af bogen "Publikumsservice",
da alle emner, som foredraget og workshoppen indeholder, også beskrives og forklares her.
Dette er dog ikke inkluderet i prisen, men der ydes en særlig workshoprabat ved køb af
bøger til alle deltagere i forbindelse med foredraget. Hør mere ved bestilling.
Afholdes workshoppen i Danmark, er tranporten inkluderet. Ved udenlandske workshops, skal man forvente at der bliver lagt transportudgifter oveni.
Er det noget for jer og vil I høre mere om indholdet og pris? ... så skriv til: [email protected]
Arrangørfeedback
Arrangørfeedback
”Tak for dit oplæg i Kulturnetværket i torsdags. Sjældent har jeg oplevet så mange gode drøftelser i netværket, så det må siges at være yderst positivt!”
Rasmus Akstrup Wagtmann
Projektleder, Altinget & Mandag Morgen, ARENA
Forespørgsler på foredrag
Forespørgsler på foredrag
Fortæl lidt om, hvad I kunne tænke jer og hvornår
Fortæl lidt om, hvad I kunne tænke jer og hvornår